株式会社ecbeingは、Microsoftの「Azure OpenAI Service」を活用し、強力な自然言語処理モデル「ChatGPT」を基に自社開発をおこなった『AIデジタルスタッフ』と、弊社と同じグループ会社である株式会社visumoが提供するマーケティングプラットフォーム「visumo（ビジュモ）」との連携を開始した。
visumoとの連携背景
昨今、ECサイトにおいては商品画像だけでなく、UGC※1や店舗スタッフによるコーディネート画像、InstagramをはじめとするSNS投稿などのビジュアルコンテンツを活用したマーケティング施策が加速している。
実際に「visumo」の導入で購入率が最大4倍に上がった事例が出るなど、顧客体験および売上の向上に大きく寄与している。
また、「visumo」は2025年に売上への貢献と顧客体験向上が評価され、3度目となる「ファッションECアワードサポート賞」※2を受賞。
このように、ブランド価値や信頼獲得において重要な役割を果たしているUGCやビジュアルコンテンツをお客様へのご案内に活用すべく、AIデジタルスタッフと「visumo」の連携機能を開発。これによりECサイト内の情報を網羅的に活用したサイト内接客が実現し、ユーザーに対しての対応品質がさらに向上する。
※1：UGC：User Generated Contentの略称
※2：繊研新聞社 ファッションECアワード2025より
機能
「visumo連携機能」は、ビジュアルマーケティングプラットフォーム「visumo」が収集・管理しているSNS上のUGCやスタッフによるコーディネート画像などの豊富なビジュアルコンテンツを「AIデジタルスタッフ」に連携させる機能である。
これにより、AIデジタルスタッフは従来のテキストベースの回答に加え、ユーザーの質問に合わせて最適な写真やSNS投稿をチャット画面上に直接表示しながらの案内が可能。
視覚的な情報を交えた対話を実現することで、より実店舗の接客に近い、具体的でイメージしやすい提案が可能となり、ユーザーの購買体験向上に貢献する。
『AIデジタルスタッフ』について
ecbeingの開発したチャットボットシステム『AIデジタルスタッフ』は、ユーザーのご質問やお問い合わせに対して高度な情報検索機能で回答を自動生成。
一般的なインターネット上の情報ではなく、サイト内の情報を検索し回答を生成することから、そのサイトに適した回答ができることが特徴である。※特許出願中（特願2025-035205）
ChatGPTを活用していることで強力な自然言語処理を実現し、数多くのデータを学習することで人間のように自然な対話をおこなうことが可能。
ユーザーがAIデジタルスタッフにご質問やお問い合わせをすると、AIデジタルスタッフはリアルタイムでその内容に即した最適な回答を生成する。
visumoについて
「visumo」は、クリエイティブをAIで最適化し、顧客体験(CX)向上とROI 最大化を実現するビジュアルマーケティングプラットフォームである。
SNS上のUGC、スタッフ投稿、動画、レビューなど多様なクリエイティブ資産を収集・一元管理し、ECサイトやブランドサイトにノーコードで簡単に活用できる。
エンゲージメント・購入率・回遊率・滞在時間の向上などさまざまな課題解決に向けて、「収集・活用・分析」までAll in Oneで提供。Instagram連携、UGC活用、動画接客、AIレコメンド、SNSライクなユーザー体験を実現できる各種テンプレートなど、幅広い施策を支援している。専任カスタマーサクセスによる支援も強みで、ファッション、コスメ、インテリア、食品等 1,000 社以上の企業に利用いただいている。
URL： https://visumo.asia/