株式会社Asobicaは、販促キャンペーンの企画、イベント管理、ロイヤルティプログラムを1つの基盤に統合したプロモーション基盤「coorum promotion」を2026年7月23日に正式ローンチした。先行導入企業として、広島県を地盤とするスーパーマーケットのフレスタと、北陸製菓が名を連ねている。
開発の背景として同社が挙げるのは、マーケティング指標の転換だ。人口減少により新規顧客のプールが縮小し、広告費の高騰と顧客獲得単価の構造的な悪化が進むなか、企業の指標はLTV（顧客生涯価値）を軸としたものへ移りつつある。一方で、従来の販促キャンペーンは単発の施策にとどまり、獲得した顧客データがファン育成に接続されていないという課題があった。
サービスの特徴は3点に整理されている。1つ目が、応募者の会員化による継続的な関係構築だ。キャンペーンへの応募者を一度きりで終わらせず、会員として継続的にアプローチできる基盤を作る。応募履歴を確認できるマイページや、ポイント、バッジといった機能を通じて再訪を促し、購買データだけでは見えない本音を聞き出せるようにする。
2つ目が、データの蓄積と分析効率の向上である。キャンペーンページ、フォーム、応募規約、応募者データなど販促施策に関わる情報を一元管理でき、誰がいつどのキャンペーンに参加したかがユーザーアカウントに紐づいて資産として蓄積される。応募者データはCSVで随時エクスポートでき、管理画面のダッシュボードでも確認できる。
3つ目が、顧客層の特定と施策の出し分けだ。1つのプロダクトで多様な販促施策を実施しながら、ライト層のなかでも育成が難しい層、育成が有効な層、より深い施策を当てるべきコアファン層といった区分を見極め、それぞれに合った施策を展開できるとしている。
スーパーマーケットの現場での導入理由は、具体的で分かりやすい。フレスタのマーケティング部、正岡旺典氏は、複数店舗でキャンペーンを展開するなかで、応募受付から抽選、当選通知までの多くの工程を人手で対応してきたと説明する。店舗数の拡大とともに現場の負担が増すなかで、とくにレシート画像の確認とLINEでの当選案内は属人化しやすく、担当者ごとに対応のばらつきが出る点が課題になっていたという。
そこで、応募から当選通知まで一気通貫で自動化できるプラットフォームとして導入を決めた。管理画面でキャンペーン運営全体を一元管理できる点と、店舗ごとに当選者への案内を最適化できる点が決め手になったとしている。今後はLINE連携による自動化で現場の作業負担を軽減し、そのうえでAIによるレポート機能なども活用して来店傾向への理解を深め、一人ひとりに合った案内や店舗ごとの販促施策につなげたい考えだ。
レシート応募型のキャンペーンは、多くの小売業が実施している定番の施策だが、画像の目視確認という工程が必ず発生する。店舗数が増えるほど作業量は積み上がり、担当者の判断基準にもばらつきが生まれる。販促の企画そのものより、運用の負荷が制約になっているという現場は少なくないだろう。
メーカー側の視点も紹介されている。北陸製菓の営業企画部広報、福田栞氏は、これまで顧客とはSNS上でやり取りしてきたが、コメントが流れやすく継続的に声を集めて分析することが難しかったと述べる。商品の感想だけでなく、どんな商品を期待しているのかといった深い声を集める必要性も感じていたという。同社の「ビーバー」ブランドでは、「キムチビーバー」の復刻発売にあたって、顧客から寄せられた声が大きな後押しになったと振り返っている。
Asobicaは、これまでオンラインコミュニティツール、リサーチツール、データ統合・分析ツールなどを通じて、外食、小売、メーカー業界の顧客理解を支援してきた。今回のローンチにより、必ずしも購買を起点としないプロモーション施策を通した本音の収集が可能になるとしている。
小売の販促においては、キャンペーンの成否が応募件数で語られることが多い。ただ応募件数が伸びても、その人たちが翌月も来店しているかどうかは別の話だ。応募者を会員として抱え続ける仕組みは、その断絶を埋めようとするものといえる。同時に、懸賞目当てで応募だけを繰り返す層も一定数いるため、そこを見分けたうえで力の入れどころを決められるかが、実際の成果を左右しそうだ。