株式会社SmartHR

株式会社SmartHRは、HR・労務領域で小売・外食企業の業務のデジタル化や効率化に関わるソリューションを展開する企業です。主な提供領域として「SmartHR」があり、労務手続き、従業員データ、タレントマネジメント、社内コミュニケーションを一つの基盤で支援しています。

株式会社SmartHRが展開する主な製品・サービスには「SmartHR」があります。これらは、店舗や本部で発生する業務やデータをデジタルで扱い、日々の運営を可視化・効率化するための仕組みとして提供されています。小売・外食では、店舗数の増加に伴って会計、在庫、顧客対応、従業員管理、物流などの業務が複雑になりやすく、同社の製品・サービスは、こうした業務の一部をシステムや機器で支える役割を担います。

小売企業では、HR・労務に関わる仕組みを、店舗単体の効率化だけでなく、本部と各店舗をつなぐ基盤として利用する場面があります。多店舗運営では、店舗ごとに発生する情報を共通の仕組みで扱えるようにすることで、本部から状況を確認しやすくなり、業務手順の標準化やデータ集計にもつながります。サービスの機能によっては、売上・在庫・会員・決済・人員配置など既存システムとの連携を通じ、店舗で生まれる情報をその後の分析や運営改善に利用できます。

外食企業でも、店舗オペレーションの省力化や本部管理の効率化は共通するテーマです。注文、会計、予約、教育、勤怠、厨房、物流など、店舗では複数の業務が同時に動いています。株式会社SmartHRの提供領域は、対象となる工程をデジタル化したり、複数拠点の情報を本部側で把握したりする用途に利用できます。店舗スタッフが日常的に触れる仕組みの場合は、操作のしやすさや既存業務とのつながりも、実際の運用を左右する要素になります。

同社の公開情報では、単にシステムや機器を提供するだけでなく、実際の店舗・本部業務に組み込んで活用できる形を志向している点です。オーケーでは2.8万人規模の労務DX、スギホールディングスでは社内情報発信、飲食企業では店舗従業員からの問い合わせ対応などの事例を公開しています。 こうした公開事例からは、SmartHRのソリューションが現場の省力化だけでなく、業務標準化やデータ活用、顧客体験の改善までつながる可能性が見えてきます。

SmartHRは、入社手続き、雇用契約、年末調整、給与明細などの労務業務から、人事データベース、従業員サーベイ、人事評価、配置などへ機能を広げています。店舗企業では正社員だけでなく、パート・アルバイトを含む多数の従業員が複数拠点に分散するため、紙の書類回収や店舗経由の情報伝達が大きな負担になります。

小売ではオーケーが約2.8万人の従業員を対象にSmartHRを活用し、公式事例では給与明細の配付作業を3日からゼロへ削減した取り組みが紹介されています。バロックジャパンリミテッドでは300店舗の労務DXを進め、入社手続きの書類回収期間を半減。スギホールディングスでは「お知らせ機能」を社内コミュニケーションに利用し、社内報の閲覧数が16倍になった事例が掲載されています。

外食では、すかいらーくホールディングスがスマートフォン向けアプリ、従業員情報申請、年末調整などを活用しています。俺の株式会社ではAIアシスタントを店舗従業員の問い合わせ対応に利用し、店長の負担軽減につなげています。リンガーハットでは労務改革によるコスト削減や離職率低下の事例も公開されており、店舗と本部をつなぐ人事労務基盤として利用領域が広がっています。

多店舗企業でシステムを導入する際には、本部側の管理機能だけでなく、店舗スタッフが日常業務の中で無理なく使えることも重要です。店舗数が増えるほど、わずかな入力作業や確認作業でも全社では大きな工数になります。そのため、既存システムとの連携、権限管理、スマートフォン対応、データの一元化などを含め、現場と本部の両方の業務フローを見ながら設計する必要があります。

店舗ビジネスでは、導入した仕組みを一部の担当者だけが使うのではなく、店舗と本部の双方で継続的に運用できる状態をつくることが重要です。同社のサービスは、現場で生まれる情報をデジタルで蓄積し、本部側の確認や改善へ戻すという流れをつくるための基盤として位置付けられます。

※本記事は、各社の公式Webサイトや公開情報などをもとに、Store Guide編集部が独自に作成したものです。掲載内容は記事作成時点の情報に基づいており、最新のサービス内容・料金・仕様等については、各社の公式Webサイトにてご確認ください。