TDSE株式会社

TDSE株式会社は、データサイエンスやAIを活用したコンサルティング、システム開発、プロダクト提供を行う企業です。2013年に設立され、データ分析や機械学習モデルの構築から、近年は生成AI・AIエージェントの導入支援まで領域を広げています。

同社は企業ごとのデータを使った分析・AI開発に加え、生成AIアプリケーション開発プラットフォーム「Dify」の国内展開を支援しています。TDSEはDifyの公式販売・構築パートナーとして、Enterprise版のライセンス販売、環境構築、AIエージェント開発、技術伴走、研修などを提供しています。

Difyでは、プログラミングの専門知識がなくても、生成AIを使ったチャットボットや文書検索、要約、社内業務向けのAIエージェントを構築できます。社内マニュアルや商品情報、FAQなどを読み込ませ、店舗スタッフが自然言語で質問できる仕組みをつくることも可能です。

小売企業では、店舗から本部へ「この商品の返品ルールはどうなっているか」「キャンペーンの条件は何か」「この作業の手順はどこに書いてあるか」といった問い合わせが発生します。マニュアルや社内文書をAIが検索し回答する仕組みを構築することで、本部担当者の問い合わせ対応を減らし、店舗側も必要な情報を早く取得できるようになります。

外食企業でも、メニュー情報、衛生管理、接客マニュアル、教育資料、店舗運営ルールなどの情報検索に生成AIを活用できます。また、本部では売上データの分析、会議資料の作成、問い合わせ要約など、定型業務の自動化にも利用できます。

TDSEの特徴は、生成AIツールだけでなく、長年培ってきたデータサイエンスの知見を持つことです。需要予測や顧客分析など従来型のAIと、生成AI・AIエージェントを組み合わせることで、企業内のデータを幅広い業務へ活用できます。

Difyを使うと、社内のFAQ検索、文書要約、問い合わせ対応など複数の生成AIアプリを企業ごとに構築できます。重要なのは、汎用的なAIチャットをそのまま使うのではなく、社内データや業務ルールを参照させ、企業固有の回答を返せるようにすることです。

小売・外食では、商品部、店舗運営、人事、教育、品質管理など部門ごとに異なるAIエージェントを構築し、それぞれの業務へ適用することも考えられます。TDSEはDifyだけでなく、Copilot StudioやAzure OpenAIなども扱い、企業のシステム環境に応じて構築・運用を支援しています。

生成AIエージェントは、質問へ答えるだけでなく、複数の処理を順番に実行する用途にも広がっています。たとえば店舗からの問い合わせ内容を分類し、必要な社内資料を検索し、回答案を作成するといった一連の作業を設計できます。定型業務をエージェントへ任せ、人は例外判断や顧客対応に集中するという運用が、小売・外食でも現実的なテーマになっています。

Dify Enterpriseでは、部門やグループ会社ごとにワークスペースを分け、SSOや権限管理を行いながら大規模にAIアプリを運用できます。全社展開では、店舗運営、人事、商品部、品質管理など部門ごとに参照させるデータや利用ルールが異なるため、一つのチャット画面を全員で共有するだけでは管理が難しくなります。ワークスペースやロールを分けて運用できることは、多店舗・多部門企業でAIを展開する際の実務的な要件です。

DifyはRAGによる社内文書検索、要約・翻訳、ワークフロー、自動処理、外部システムとのAPI連携などを組み合わせられます。TDSEはDifyの公式販売・構築パートナーとして、ライセンス販売だけでなく、環境構築、AIエージェント開発、技術支援、研修までを提供しています。小売・外食企業が自社のマニュアルや商品情報を使ったAIを構築し、その後自社で改善を続けるための体制づくりまで支援できる点が特徴です。

AI導入では、ツールを導入しただけで現場に定着しないケースもあります。TDSEは構築だけでなく、研修や技術支援まで提供し、企業内部でAIを使える人材や運用体制をつくることも支援しています。小売・外食の本部業務や店舗支援を、AIエージェントによって再設計する際の活用領域が広がっています。

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