株式会社バニッシュ・スタンダードは、2026年10月20日・21日の2日間、オンラインカンファレンス「STAFF START10周年 小売・サービスの未来会議2026」を開催する。店舗スタッフDXサービス「STAFF START」の提供開始10周年を記念した企画で、参加費は無料。Zoomで配信し、特設サイトで事前申し込みを受け付けている。
テーマは「2027年、顧客とつながり続ける企業／ブランドの条件」。20社を超える企業が登壇し、初日はEC、2日目は店舗を中心に、集客や接客、購入後の対応、店舗運営などの取り組みを紹介する。開催時間は20日が11時から16時15分まで、21日が11時から15時30分まで。
対象は、小売・サービス業を展開する企業の担当者。経営・統括部門のほか、店舗事業、EC事業、SNSマーケティング、マーケティング全般、オムニチャネルに関わる担当者を想定している。多くのセッションでは、サービスを提供する支援企業と、そのサービスを導入している企業が共同で登壇し、活用方法や運用状況を説明する。
初日は、Shopify JapanがAIを通じた購買に関する仕組みや事例を解説する。アルビオンとChannel Corporationは、PAUL & JOEでのAIと人を組み合わせたオンライン接客を紹介。EGBAとRecustomerは、ジュエリーブランド「ARTIDA OUD」の返品・交換対応を題材に、購入後の顧客対応を取り上げる。
トゥモローランドとBrazeのセッションでは、店舗とECのデータ統合や、スタッフを起点とした顧客との関係づくりを扱う。土屋鞄製造所とロジレスは、受注・在庫・出荷管理に関わるシステムの移行について説明する予定だ。
また、AKOMEYA TOKYOとバニッシュ・スタンダードは、店舗スタッフによる投稿の運用と育成をテーマに対談する。レシピや雑貨の使い方、衣類の着こなしなどの発信を支える本部の取り組みや、レクチャー会の工夫、導入効果を紹介する。
2日目は、二木ゴルフとmovが、Google検索やGoogleマップ、商品情報を組み合わせた店舗集客について登壇する。ドリーム・アーツは店舗運営支援サービス「Shopらん」を取り上げ、本部と店舗の情報共有や業務改善を説明。セーフィーは、映像とAIを使った売場やレジ周辺の改善事例を紹介する。
このほか、ユナイテッドアローズとクラスメソッドによる会員プログラム「UAクラブ」のセッションや、三井不動産とInnovation Studioによる「LaLaport CLOSET」の取り組みも予定している。最終セッションでは、バニッシュ・スタンダードがSTAFF STARTを通じた接客や再来店につながる取り組みを紹介する。
登壇企業、配信時間、セッション内容は変更となる場合がある。最新のプログラムと参加申し込みは特設サイトで案内している。
補足出典・参加申し込み：小売・サービスの未来会議2026 特設サイト